Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : [DATE]

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site erosy.store, édité par [NOM LÉGAL DE L'ENTREPRISE], [ADRESSE], [PAYS], e-mail : [EMAIL PRO], téléphone : +225 07 88 11 70 83.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible sur chaque fiche produit (caractéristiques, taille, matière, précautions d'usage). En cas d'erreur ou d'omission, nous nous engageons à la corriger dans les meilleurs délais.

3. Prix

Les prix sont indiqués en [DEVISE — ex. XOF / GHS] toutes taxes comprises. Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

Les commandes se passent directement sur le site. Le paiement s'effectue à la livraison (paiement à la livraison / cash on delivery), sauf indication contraire au moment de la commande. La commande est confirmée par téléphone avant expédition.

5. Livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la zone géographique. En cas de retard significatif, le client est informé par nos soins.

6. Droit de rétractation et retours

Conformément aux règles applicables à la vente à distance, le client dispose d'un délai pour demander l'échange ou le remboursement d'un produit non conforme ou défectueux (voir notre Politique de retour). Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits intimes descellés, ouverts ou utilisés ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut avéré du produit.

7. Garanties

Nos produits bénéficient des garanties légales applicables contre les défauts de conformité et vices cachés. Toute réclamation doit être adressée à [EMAIL PRO] accompagnée d'une preuve d'achat.

8. Réclamations

Pour toute réclamation, contactez notre service client via la page Contact ou par WhatsApp au +225 07 88 11 70 83, du lundi au samedi de 7h30 à 18h30, et le dimanche à partir de 15h.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit [PAYS]. Tout litige relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes de [VILLE/PAYS].